10月5日,自行车和载着游客的三轮车从西藏拉萨市布达拉宫广场前经过。“十一”黄金周期间,拉萨市的布达拉宫、罗布林卡等主要景点门票不涨价,为限制过密人数,布达拉宫国庆期间实行提前预约参观。 新华社发(钮一新 摄) 一些著名景点终于意识到,在黄金周一味提升票价是杀鸡取卵的破坏式做法,不采取更灵活多变的推广模式,适应旅游者客源结构、消费层次的变化,就会被游客抛弃。 “国庆不涨价”,这是一个多么新鲜的名词!多年来,“黄金周”意味着民众在放松心情、出外旅游的同时,也要做好腰包被劫杀的心理准备。全国大小景点,无论有名的,无名的,都磨刀霍霍,一副不将游客腰包掏得一干二净不罢休的态势。于是,黄金周在过往几年收入报表不断上升的同时,也不得不迎来游客快乐指数日趋下降的现象。 旅游业其实就是一个信誉产业,游客们对于黄金周旅游抱有的信心,来自“大好时光、踏青采花”般的愉悦感,更来自景点方提供的高性价比服务。而一味地涨价,磨损甚至透支了游客们的快乐感受,让其产生“把我们当肥羊宰”的抱怨与对立情绪。如果说,前些年由于经济条件、消费习惯等限制,那些“著名”景点可以凭借“不信你不来”的傲慢态度,那么,随着人们收入的提高与消费眼界的开阔,今年五一黄金周出现的景点旅游分散化、国外旅游热兴起等特征,打破了不少“著名”景点的心理底线,让他们开始体会到“消费者用脚投票”的惶恐。 因此,我觉得20家著名旅游景点的“国庆门票不涨价”承诺,就是典型的道德自救,或者说是信誉重建。这些著名景点终于意识到,在黄金周一味提升票价是杀鸡取卵的破坏式做法,不采取更灵活多变的推广模式,适应旅游者客源结构、消费层次的变化,就会被游客抛弃。 事实上,旅游景点的准公共资源特性被漠视,导致了近年来景点旅游开发沦落为少数人的利益分割,广大游客支付了高昂的费用;更值得警惕的是,大自然和老祖先馈赠人类的文化遗产,则在某些景点主管者的短视中无限度开发,有些人为破坏是永远无法修复的。为了避免悲剧上演,我呼吁有关职能部门必须承担起监管责任,对各大著名景点的收支流向、资源合理调配、环境保护等情况一一核查,确保旅游收入主要用途是用来景点修缮维护的。 华商报(毕舸)
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