试论行为科学的“激励——强化理论”与表演团体中人的积极性
行为科学理论的形成,来自对于经济企业管理的研究。它着重研究工作环境中个人和群体的行为,并从心理学、社会学、人类学等角度进行分析和解释,强调创造一种优良的工作环境和人际关系,以便使组织中的每一个人既能为实现团体目标,又能为实现个人目标而发挥其潜质、潜能。因此,引起了广大理论工作者和管理工作者的注意。各行各业都在结合自身行业的特点,学习借鉴行为科学的理论,方法。我们文艺表演团体管理的一个重要方面就是对人的管理,即对文艺工作者积极性的激发,因此,学习借鉴行为科学中的某些理论、方法应用于我们表演团体的管理实践,将会促进我们管理科学化、民主化、现代化的进程。 行为科学有两种含义。从广义上讲,行为科学包括部分社会科学和自然科学在内的有关研究人类行为规律的诸门科学,如生理学、心理学、社会学等,是一个由多门学科组成的综合性边缘科学。狭义的行为科学是指把“研究人类行为规律的诸门科学”的原理应用于管理,形成一门新的以人为中心的管理科学。我们现在一般所讲的行为科学就是指这种狭义的管理科学。因此,也有把它称作“管理心理学”或“组织行为学”的。行为科学的研究工作,大致可以分为这样四个方面: 1 、个体激励 研究如何调动人的积极性、主动性和创造性问题。 2 、人群关系 研究不同的人群组织内各种组合的类别以及他们的结构、作用、对组织管理效率的影响等等。 3 、组织开发 研究的内容包括各种变化的因素,如市场、资源、技术、政治经济状况、组织内部的运行过程(决策、信息交流等)、员工态度以及客观上对体制改革的要求,组织本身对于改革的认识等等。 4 、领导包括对于领导行为的分析和研究及对领导对象和环境的分析和研究。 在这中间,对于个体激励以及强化原理的研究是一个重要的方面。 行为科学对提高管理的激励水平的一条主要研究途径是对激发、保持和强化个人动机的探索。心理学家揭示,人们的行为是由动机支配的,而动机的产生则取决于人们的需要。人们感到某种需要之后,立即会产生一种心理紧张状态,紧张的程度与需要的迫切性成正比例关系。通过心电图的测示证明,这种紧张状态是内在的一种驱动,心理学家把它称为动机,动机又继而成为人们寻求目标的努力,为了达到目标,就会产生某种行为。行为科学家们把从感到某种需要到产生某种行为这一过程称为激励过程,研究和探索它的意义在于,控制和引导人们的需要、动机和行为,把人体内潜在的能量最大限度地激发出来,投入到为实现目标的行动之中去。五十多年来,行为科学形成了一整套激励、强化理论,涌现出众多的学说、学派。主要的有马斯洛的“需要层次论”,赫茨伯格的“双因素理论”,奥尔德费的“生存、关系、成长理论”,佛隆的“期望理论”,洛克的“目标设置理论”,亚当斯的“公平理论”等等。综合几种理论的研究成果,为我们表演团体的管理工作所学习和借鉴,将是一件极有意义的事情。 文化工作的特点以及长期的管理实践告诉我们,表演团体的管理要以调动人的积极性和创造性作为根本。 但是靠什么来调动呢?在过去很长的一段时间里,由于受极左的思想影响,根本否定个人的利益和需要,把个人提出的利益要求一概称为个人主义。好象在社会发展的现阶段中所有人都能把国家利益当作个人的期望与动机,国家需要与个人需要已经可以完全等同起来了。因此,在调动人的积极性、创造性的问题上,闹了许多唯意志论的笑话。后来,我们又强调了个人的物质利益问题,实行奖惩制度。在一段时间里取得了一些效果,有一定的积极作用。但金钱毕竟不是万能的。有些团体花了大量的钱,换来的却是无穷尽的矛盾,即是一例。前面讲到了,心理学实验证明,人的行为是由动机引起的,而动机又是由需要激发的,人的需要是多层次、多侧面、丰富而复杂的。物质需要虽很重要,但毕竟只占其中的一小部分,因此,仅仅依靠物质刺激是很不够的。要控制和导引人们的行为,必须要创造一些环境或条件作为刺激源,这些环境和条件应该是多层次的,丰富多彩的,能够随着管理对象的需要变化而变化的。用以激发人们的动机,使其自觉地去完成团体预期的目标。如果说引起一个行为靠“动机”的话,那么保持和巩固这个行为就得靠对“动机”的不断“强化”。没有强化,一个行为就很难持续到底。作为一个表演团体的领导者和管理者就应当设计一些环境,创造一些条件,在这些环境中,通过一系列的有层次的递进阶段,可以将行为引导到预期的最后阶段。要做到这一点,关键的问题是在每一个层次阶段,一旦作出成绩,都必须适时地给与强化(即给予肯定和奖励),使其感到自己的行为被团体、社会所承认,有价值,从而产生兴趣,建立信心,感到有奔头,自觉地进入下一个阶段。总的来讲,就是说,每一次的强化,都要使其需要得到部分地满足,进而不断地激发动机,促使他沿着一定的方向行动下去。 在我们表演团体中,建立这样一个“激励——强化”的系统,领导者和管理者的任务就是建立一些“环境”和创造一些“条件”,同时,在运用“强化”理论时,要遵循这样一些主要的原则。
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